O que é Rapport:
Rapport é um conceito do ramo da psicologia que
significa uma técnica usada para criar uma ligação de sintonia e empatia com
outra pessoa.
Esta palavra tem origem no termo em francês rapporter
que significa "trazer de volta". O rapport ocorre quando
existe uma sensação de sincronização entre duas ou mais pessoas, porque
elas se relacionam de forma agradável. No contexto teórico, o rapport inclui
três componentes comportamentais: atenção mútua, positividade mútua e
coordenação.
Importante no estudo e identificação de várias
manifestações comportamentais, o rapport pode ser usado no contexto de
relacionamentos pessoais ou profissionais. Esta técnica é muito útil, porque
cria laços de compreensão entre dois ou mais indivíduos.
Usar o rapport não significa aceitar todas
as opiniões da outra pessoa, e sim ouvi-la e fazer com que ela veja que o seu
ponto de vista ou valores são compreendidos e respeitados. É bastante comum
pessoas tentarem "forçar" o rapport, com o objetivo de
manipular o outro. No entanto, quando a intenção não é ter uma ligação genuína
com essa pessoa, ela pode desconfiar e reagir negativamente à tentativa.
O rapport tem grande relevância no mundo
empresarial, sendo muitas vezes usado estrategicamente em processos de
negociação e vendas. No rapport, uma pessoa mostra interesse na opinião
e nos pensamentos do outro, uma atitude que funciona como facilitadora de
qualquer negociação.
Para muitas pessoas, o rapport é algo
natural, sendo que elas conseguem criar uma ligação de respeito e confiança com
outras pessoas sem terem que fazer um esforço consciente.
Em muitas ocasiões, o rapport está
relacionado com a sedução, sendo uma ferramenta usada no contexto de
relacionamentos, para melhorar a relação entre duas pessoas ou para conquistar
uma pessoa interessante.
O rapport é frequentemente descrito como um
dos fundamentos da PNL (Programação Neurolinguística), uma ciência que
tem a mente humana como objeto de estudo e que pode ser usada para reprogramar
condutas indesejadas.
Técnicas de rapport
A técnica de rapport mais famosa é conhecida
como espelhamento. Nesta técnica, uma pessoa imita alguns elementos da
linguagem corporal da outra (como a postura, gestos, expressões faciais,
respiração, etc). No entanto, é preciso ter cuidado, porque o espelhamento deve
ser gradual, ou seja, a imitação deve ser feita de um elemento de cada vez,
para que a outra pessoa não pense que está sendo alvo de deboche.
A reciprocidade, outra técnica de rapport,
consiste em dar presentes ou fazer favores, sem pedir nada em troca. Outra
forma de criar conexões com outras pessoas é encontrar interesses em comum,
para estabelecer um sentido de camaradagem e confiança
Postado por Valéria Albuquerque - Pedagoga e Consultora Empresarial , Coach Executiva e de Negócios - Real Consultoria e Serviços.
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Valéria Albuquerque - Pedagoga e Consultora Empresarial - Real Consultoria e Serviços.