MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

 
    O mapeamento de competências é uma das etapas mais complexas do sistema de gestão do conhecimento, pois envolve diretamente a gestão dos recursos humanos da organização. Com os desafios que as organizações vêm passando, uma boa gestão de recursos humanos, tornou-se essencial para conseguir vencer desafios, uma vez que, gestão do conhecimento é estratégica para as organizações.

 

    O setor de Recursos Humanos deixou de estar preocupado em identificar necessidades de treinamento, ou em fazer melhores escolhas na hora de conceder uma promoção, ainda que sejam itens importantes, e passou a ter uma visão mais estratégica, onde os questionamentos começam a ter um novo aspecto: Quantas pessoas, na organização, têm o perfil necessário para desenvolver suas tarefas? Quantas estão efetivamente lotadas nos setores corretos? Quantas precisam ser remanejadas para outras funções? Para ajudar a responder todas essas questões, o setor de Recursos Humanos, hoje em dia, pode contar com uma ferramenta chamada mapeamento de competências.

    O uso do mapeamento das competências para a gestão do conhecimento está relacionado principalmente com a possibilidade de aproximar os iguais, em alguns momentos, e os complementares, em outros; de identificar redundâncias ou ausências de habilidades ou competências. Com isso, a espiral do conhecimento avança a níveis exponenciais. Pode parecer complicado, mas é apenas uma forma mais complexa de dizer que "duas cabeças juntas pensam melhor do que uma".

 

    A partir do mapeamento, a gestão do conhecimento torna-se possível, utilizando-se meios tradicionais (seminários, palestras, comunidades de práticas) e ferramentas de TI (comunidades virtuais, chats, listas de discussão) para aproximar talentos. Parte-se da constatação de que pessoas com interesses semelhantes têm uma motivação natural em compartilhar, o que significa um estímulo à inovação. O ideal é aproximar os complementares, visando a solução dos problemas atuais. O mapeamento de competências presta-se também à criação de um filtro, criado a partir do perfil do funcionário, auxiliando, e muito, o setor de Recursos Humanos das organizações e, consequentemente, a gestão do conhecimento.

    Na verdade, as competências humanas formam o alicerce de sustentação das competências organizacionais e do próprio desempenho de uma empresa como um todo. Isso ratifica o papel do indivíduo, como ator principal no cenário da gestão do conhecimento, e a importância deste mapeamento de competências nesse cenário.

    Portanto, a organização deve, continuamente, identificar as competências fundamentais, isto é, fazer o mapeamento de competências, para garantir a eficiência e eficácia dos seus processos e verificar se existe carência em seus recursos humanos, de modo a supri-la, no menor espaço de tempo, sem prejudicar a sua atividade principal.

Competência técnica e comportamental

    O sucesso profissional e pessoal pode fazer grande diferença quando se une competência técnica e competência comportamental. De acordo com especialistas no assunto, se essas competências forem desenvolvidas, a organização ganha em qualidade e rapidez, e o servidor conquista o respeito dos usuários internos e externos.

    Mas, afinal, o que pode ser entendido como competência técnica e competência comportamental, se a própria noção de competência apresenta múltiplos significados?

 

    A competência técnica tem como base o conhecimento adquirido na formação profissional. Em outras palavras, a competência técnica é própria daqueles cujo currículo (formação profissional) é adequado à função que exercem e que, de modo geral, são profissionais que revelam a preocupação em se manterem atualizados.

    A competência comportamental é adquirida na experiência. Faz parte das habilidades sociais que exigem atitudes adequadas das pessoas para lidar com situações do dia a dia. De modo geral, o desenvolvimento dessa competência é estimulado pela curiosidade, paixão, intuição, razão, cautela, audácia, ousadia.

    Sugerimos que você alugue e assista ao filme “Uma mente brilhante”. A trama do filme evidencia a fronteira entre as competências técnica e comportamental.

(Essa postagem terá continuação em breve...)

( Postado por Valéria Albuquerque - Real Consultoria e Serviços).

MARKETING DIRETO – O QUE É E COMO UTILIZÁ-LO EM SEU NEGÓCIO.

MARKETING DIRETO UMA FERRAMENTA INDISPENSÁVEL PARA O SUCESSO EM VENDAS.

             

    Quem é dono do próprio negócio sabe que nem sempre é fácil manter um público fiel e garantir as vendas. No entanto, ser empreendedor é saber que existem técnicas para que se possa manter a empresa perto de seus clientes. E foi pensando em como a empresa pode conservar seus consumidores que o marketing foi criado.

 

Conhecendo o marketing

 

    Antes de você pensar que o marketing é uma criação recente para que os empresários possam consolidar sua marca junto a seus consumidores, lembre-se que desde sempre existem negócios e, portanto, o marketing é bastante antigo. Porém, ele recebeu esse nome no século passado, quando passou a ser utilizado de maneira pensada, ou seja, uma pessoa começou a pensar em como atingir melhor seus objetivos – seja a melhoria nas vendas ou de imagem.

 

     Para muitos o marketing é um processo em que se faz com que o consumidor possa se interessar pelo serviço ou produto ofertado. Desta maneira, o marketing ajuda a criar uma satisfação e um valor que será agregado ao produto/serviço. E como o cliente está feliz ao consumir, a empresa – o dono – fica feliz com o retorno financeiro.

 

 

Como usar o marketing a seu favor

 

     E se o marketing é bom, por que não utilizá-lo a seu favor e de seu negócio? Para fazer uso dessa estratégia é importante que se crie uma meta estratégica com muitas atividades. A primeira atividade é fazer um estudo do mercado, logo após se pode começar a traçar um planejamento, com: publicidade, vendas e atendimento pós-venda.

 

    E o mais importante é que para utilizar bem o marketing e necessário conhecer as diversas formas existentes. Veja abaixo uma lista dos tipos de marketing mais conhecidos e utilizados no mercado:

• Marketing direto, assunto desse post;
• Marketing de relacionamento;
• Marketing pessoal;
• Marketing de rede;
• Marketing de guerrilha;
• Marketing de serviços;
• Marketing digital;

    Vamos conhecer um pouco mais sobre o Marketing Direto – um dos mais utilizados e conhecidos pelos empresários.

Entendendo melhor o Marketing Direto

    Você já ouviu falar nesse termo “Marketing Direto”? O que vem a mente das pessoas é aquela conhecida “mala direta” ou então tipo de vendas feitas pelos correios. Mas para Drayton Bird existem dois tipos de marketing direto: o primeiro e mais antigo é esse que relatamos acima, o que era feito por mala direta, por correspondência, telefone e até aquelas vendas pela televisão. E o segundo – e o que nos interessa – é o novo marketing direto, onde a empresa trabalha com as informações de seus clientes (físicos e jurídicos). Esse banco de dados permite que seja feita uma customização na hora de se comunicar com o cliente.

E então, o que é o novo marketing direto?

    Enfim chegamos ao conceito atual de marketing direto. Ele diz que o marketing direto concentra o interesse no público que tem foco em determinado serviço ou produto e ainda reforça o relacionamento direto entre clientes e empresa. Portanto, podemos dizer que o marketing direto é a técnica utilizada para atingir o público-alvo sem passar por intermediários ou atingir pessoas que não se interessem pelo produto ou serviço.

Como fazer para utilizar bem o marketing direto

    E já que o marketing direto é o novo queridinho entre as empresas, veja a seguir algumas dicas para utilizar bem a estratégia e assim aumentar as vendas e consequentemente o alcance de seu target:

Faça um banco de dados

    Para ser bem sucedido, já dissemos que é importante conhecer bem seu público-alvo. E, para que isso ocorra você deve fazer uma coleta de informações sobre seus atuais e novos clientes. É isso que chamamos de banco de dados. Para que sua campanha tenha êxito é importante conhecer a fundo quem você quer atingir. Para conseguir esses dados as empresas usam diversas técnicas, mas as mais conhecidas são aqueles formulários que preenchemos em sites de relacionamento ou até mesmo os de compra coletiva.

As informações mais utilizadas são:

• Idade;
• Gênero;
• Renda familiar e individual;
• Contatos e;
• Estilo de vida e outros que sejam relevantes para a marca.

Estabelecendo contato

    Agora que você já tem uma ideia de com quem está tratando, chegou a hora de estabelecer contato. Mas antes de sair enchendo a caixa de e-mails é importante analisar qual a melhor maneira de atingir seu público-alvo. Uma ótima opção é oferecer amostras grátis de seu produto, quem conhece e gosta, compra! Associado a essa amostra, você pode anexar folhetos, panfletos e até convites para a festa de lançamento de novos produtos.

 

    Caso o cliente já conheça o produto ou serviço, procure estabelecer o contato pós venda, para saber se ele ficou satisfeito com ele. Uma dica: quanto mais elaborado seu contato, mais você irá saber sobre o cliente e a sua satisfação.

Crie a campanha

    E, por último, a criação da campanha de marketing direto. Deve-se pensar e elaborar com cuidado a estratégia para que ela seja ao mesmo tempo atraente, clara e objetiva. Lembre-se que o cliente deve se sentir atraído pela sua campanha entre todas as outras que chegarão até ele. Uma das maneiras mais fáceis, criativas e rentáveis é utilizar o Facebook Custom Audiences.

O Facebook Custom Audiences

    Esta ferramenta do facebook ajuda a criar públicos específicos para cada produto ou serviço que sua empresa tiver além de enviar somente o que você desejar para aquele grupo escolhido. A ferramenta é ótima para facilitar a vida de quem precisa entrar em contato com o público, sem atingir pessoas que não se interessem.

O E-mail marketing

  É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas.

E-mail Marketing e o SPAM

   Diferentemente do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao e-mail marketing o consentimento do cliente (também chamado opt-in), que pode ser explícito, quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente entre as partes.

 

    O email marketing também se diferencia do spam por permitir ao destinatário a opção de se descadastrar a qualquer momento da lista de envio pela qual recebeu o email. Isso se chama "opt-out" e de acordo com o Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing, o remetente deverá disponibilizar ao Destinatário a sua política de Opt-out e informar o prazo de remoção do seu endereço eletrônico da base de destinatários, que não poderá ser superior a 2 (dois) dias úteis, quando solicitado diretamente pelo link de descadastramento do E-mail Marketing e 5 (cinco) dias úteis quando solicitado por outros meios, prazos estes contados a partir da data da solicitação comprovada.

 

    No entanto muitas empresas contratam agencias que utilizam listas de email de terceiros, ao se cadastrar em um site o usuário termina por receber infinitos emails dos mais variados assuntos sem jamais ter requisitado. Também de acordo com Comitê Gestor da Internet no Brasil: Uma das mais frequentes, e piores, desculpas usadas pelos spammers é alegar que se o usuário não tem interesse no e-mail não solicitado, basta "removê-lo". Essa é uma característica de e-mail de spam.

Benefícios do E-mail Marketing.

    De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o e-mail.

 

    Dessa forma, o e-mail marketing fornece uma forma simples de se conectar e ser lembrado. Esta ferramenta, a princípio inexpressiva, não apenas permite enviar mensagens direcionadas regularmente, mas também que receber respostas rápidas e alcançar resultados imediatos.

 

    Nesse sentido, as empresas que adotam o e-mail marketing têm uma série de benefícios:

• pro atividade: em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo;
• interatividade: o cliente interage imediatamente com a mensagem;
• segmentação: é possível direcionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo;
• personalização: a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente;
• mensuração: o retorno da ação realizada é acompanhada em tempo real e custo-benefício.

Tipos de E-mail Marketing

    Para muitas pessoas, o termo “e-mail marketing” gera automaticamente a imagem de um e-mail com apenas um propósito: vender. Na verdade, há muitos tipos de comunicações feitas através de e-mail que podem ser oferecidas ao seu cliente. Algumas não são diretamente relacionadas à vendas, mas podem contribuir significativamente para o objetivo final do cliente utilizando outros caminhos. 

1. Comerciais

    Esse tipo de e-mail geralmente é voltado ao comércio eletrônico ou clubes de compras. São mensagens visuais e objetivas, de forma que, ao bater os olhos no email, os usuários identifiquem rapidamente as ofertas. É uma forma rápida de fazer com que suas promoções cheguem ao conhecimento do público. Nestes casos, muitas vezes é interessante fazer um layout em que o usuário seja impactado com uma ou mais promoções em destaque, para que em seguida perceba as demais se alternando. Com isso, além de prender a atenção pelo estímulo visual, é possível apresentar uma quantidade maior de produtos, aumentando as chances de atingir o interesse do consumidor em potencial.

2. Newsletters

    Os newsletters são e-mails informativos cujo foco é aproximar os usuários de uma marca, criando um relacionamento entre empresas e clientes. Por isso, estas mensagens devem oferecer informações relevantes ao público alvo. Elas precisam trazer conteúdos de qualidade, que gerem interesse, fazendo com que cliquem na peça e sejam levados ao seu site ou rede social. Em muitos casos esses conteúdos não estão diretamente relacionados a produtos, mas de alguma forma interligados.

3. Email de serviço ou transacional

    Diferente do e-mail marketing comercial, que é projetado para atingir diversos usuários com um mesmo perfil de uma única vez, o e-mail transacional não é concebido de maneira massificada. É uma peça de comunicação exclusiva, criada especialmente para cada um dos contatos existentes no mailing de uma empresa. Um email marketing de serviço geralmente é enviado automaticamente e tem como objetivo agilizar os processos das empresas e o atendimento ao cliente. Muito utilizado em sites de e-commerce, este tipo de email confirma as ações que os usuários fizeram diretamente no site e transmite seriedade e segurança para os destinatários.

 

    Os emails transacionais são enviados a partir do momento em que o usuário faz o cadastro no site, finaliza uma compra pela internet, ou até mesmo quando há um abandono de carrinho. Por meio de um sistema de monitoramento, capturam-se os dados de navegação do usuário, aproveitando suas últimas visualizações, para encaminhar ofertas exclusivas. Esta é uma excelente estratégia para o comércio eletrônico: aproveitar informações geradas pelo público para criar emails com ofertas personalizadas, ou com descontos especiais, por exemplo.

O melhor do marketing direto

    Enfatizamos que o melhor do marketing direto é a rentabilidade, pois ao focar em determinado público você não tem a perda de verba com quem não se interessa pelo seu produto, além de atingir quem realmente se interessa sem precisar gastar muito em publicidade.

 

    O marketing direto é uma estratégia que as empresas usam para que seus produtos e serviços cheguem mais facilmente ao público-alvo. A escolha da estratégia certa é responsável por todo o sucesso de uma campanha e consequentemente de uma empresa. Por isso, tenha foco e se organize para usar bem o marketing direto.

 

    Desejamos ter trazido aos amigos e seguidores, uma melhor explicação sobre esse assunto e aguardamos novas sugestões de temas para serem postados aqui em nosso Blog!Um forte abraço e muito sucesso!

 

(Postado por Valéria Albuquerque – Pedagoga e Consultora Real Consultoria e Serviços.)

QUAL A PERSPECTIVA DE CRESCIMENTO DO TRABALHO REMOTO NO BRASIL?

Por Valéria Albuquerque

            Algumas empresas de consultoria, fizeram recentemente, uma grande pesquisa, para avaliar o crescimento do trabalho remoto no país, por causa do aumento do número do desemprego de profissionais, pelas decisões de ajustamento das empresas, para se adequarem a crise econômica.

            Embora bastante discutido, o termo está geralmente referido à essa modalidade exercida por funcionários em empresas, ou seja, profissionais fixos que dividem a carga horária entre a empresa, sua casa ou trabalho de campo.

            A atual proposta de Reforma Trabalhista que será discutida no congresso aponta, entre as mais de 100 mudanças, a inclusão de novas modalidades de contratações, bem como o Trabalho Remoto.

            Para os funcionários que terão a possibilidade de trabalhar todos os dias ou alguns dias em casa, em dúvida trará diversos benefícios como: viver sem o estresse do trânsito, sem perder tempo com deslocamentos, mais perto da família e muitos outros benefícios. Também para as empresas, que diminuíram consideravelmente os custos com infraestrutura de escritório, transporte e alimentação, além de comprovadamente aumentar a produtividade dos funcionários. A economia pode chegar a 11 mil dólares por funcionário por ano, de acordo com a consultoria americana Global Workplace Analitcs.

            As empresas brasileiras ainda estão tímidas em transformar as relações de trabalho, em comparação com outros países. Um estudo realizado em 2015 pela Compass, (Global Startup System), aponta que entre os 20 maiores ecossistemas de startups do mundo, 1/4 dos funcionários trabalha de forma remota. No Vale do Silício chega a 43% e em Amsterdã 36%.

            Em Boston e Moscou, 33% dos funcionários das empresas entrevistadas trabalham em regime remoto e em Sidney, 21%. No Brasil a exceção é a cidade de São Paulo, única a se destacar com 28% de profissionais que trabalham remotamente. Ela aparece em 12° lugar no ranking, à frente de cidades como Toronto, Paris e Austin. 

            Reconhecido como tendência mundial, o home office ou trabalho remoto, está sendo gradualmente implementando pelo mercado de trabalho: um em três profissionais apontam que já atua dessa maneira na empresa. Mundialmente, o número cresceu de 35% para 51% entre 2017 e 2018, segundo dados da consultoria inglesa Hays.

            Para mapear essa tendência no Brasil, foi realizada uma pesquisa com mais de 1000 profissionais de pequenas e grandes empresas. Foram ouvidos profissionais de Gestão de pessoas, Controladoria, Contabilidade, Administrativo, Financeiro, entre outros departamentos.

            Segundo o estudo, 63,5% das empresas brasileiras ainda não possuem política de trabalho remoto e 53,2% tem a cultura da empresa como um fator limitante. Já 58,8% dos colaboradores, cujos locais de trabalho não oferecem home office, consideram ou querem trabalhar remotamente. 

            Com relação às dificuldades de adaptação, para 47,8% das empresas ouvidas, o controle nas horas para a gestão da jornada de trabalho é uma das barreiras. Manter a produtividade foi outro desafio apontado por 40% dos participantes.

            Para finalizar, a pesquisa aponta como a tecnologia pode atender aos desafios que a chegada de um novo modelo de trabalho pode trazer. Entre as dicas estão o uso de aplicativos de registro com reconhecimento facial e plugins para marcação de ponto no navegador de internet ponto via celular.

            Acreditamos que em poucos anos, essa modalidade de trabalho, seja amplamente difundida aqui no Brasil, haja visto que o número de empreendedores – pequenos empresários têm crescido muito nos últimos anos. O que ajuda no crescimento econômico e possibilita ao profissional escolher a melhor modalidade de trabalho, de acordo com o momento pessoal e profissional vivido por ele no seu atual momento de sua vida. 

                        Gostou deste post? Compartilhe com seus amigos e parentes. Tem dúvidas? Deixe aí nos comentários. Eu leio e respondo todos assim que possível! Abraços e muito sucesso!

(Postado por Valéria Albuquerque – Pedagoga e Consultora Empresarial – Real Consultoria e Serviços).

"A COMPETITIVIDADE NO MERCADO DE TRABALHO E O CAPITAL INTELECTUAL EM TEMPOS DE CRISE MUNDIAL."

COMPETITIVIDADE NO MERCADO DE TRABALHO EM TEMPOS DE CRISE MUNDIAL

   Com o advento da crise mundial, devido a forte pandemia que assolou à todas as nações, cada vez mais aumentou a competitividade no mercado de trabalho. Pois os que conseguiram se manter em seus cargos, tiveram que ceder até mesmo no valor de seus salários, onde o empregador, se viu em meio à um "cenário de dívidas"; uma vez que com o grande número de dificuldades que lhe foram impostas por conta das restrições com as consequências da pandemia.

    Muitas empresas até fecharam por conta de tantas despesas e sem capital de giro, por perda de negócios.

    Algumas optaram por férias coletivas, por algum tempo, porém perceberam que não dariam conta do grande volume de despesas, e entenderam que seria melhor dispensar uma boa parte de seus funcionários, deixando apenas os imprescindíveis para exercerem às atividades básicas de seu negócio e manter sua empresa aberta.

    Com isso, milhares de pessoas ficaram desempregadas de uma hora para a outra. E precisaram se readaptar às novas demandas de trabalho, para poderem suprir suas necessidades mais básicas de sobrevivência.

    Criou-se então, uma cenário sombrio por sobrevivência. Mas em alguns aspectos, houve um grande número e um considerável aumento de novos "Empreendedores", que viram nesse cenário, uma oportunidade de "empreender"! Isso se chama: "Resiliência"!

    Se formos fazer um retrospecto, guardando é claro, às devidas proporções, o cenário atual, não deixa de nos remeter de quando começamos a lutar por melhor colocação no mercado de trabalho, não poderíamos deixar de relatar, a Revolução Industrial como marco deste processo, atingindo seu ápice no século XVIII. Neste momento, em que a produção crescia aceleradamente, era preciso buscar mão de obra capaz de suportar a grande jornada de trabalho. Por outro lado, muitos intelectuais buscaram alternativas para não fazer parte deste grande contingente de trabalhadores com serviços pesados e fatigantes.

    Durante todo o período da Revolução Industrial, novos postos de trabalhos começaram a aparecer principalmente relacionados ao mercado de serviços. Desta forma, podemos concluir que chegamos ao mercado competitivo de hoje, através da concorrência iniciada no passado. Esta concorrência não só foi relacionada ao produto e serviço comercializado e sim também em relação a uma mão de obra qualificada, pois os empresários começaram a entender que o ritmo da eficácia alcançada estava intrinsecamente relacionado ao desenvolvimento que o colaborador tinha no ambiente de trabalho.

 

    No dias atuais, muitas empresas afirmam que emprego existe para profissionais capacitados e cabe a todos buscar a qualificação contínua. Portanto, quando passamos pela internet e observamos que sites relacionados à headhunters que disponibilizavam inúmeras de vagas com salários até acima de R$ 10 mil, hoje estão com dificuldade não só de recolocar esses profissionais mais qualificados, bem como de oportunizar um valor desses como salário. E não é um sonho, mas o que falta são candidatos capacitados para o perfil determinado para o cargo.

    Outro dado importante, refere-se à taxa de crescimento de desempregos segundo o IBGE, até 5 de fevereiro de 2021 fevereiro deste ano, em que desemprego bateu recorde no Brasil em 2020 e atinge 13,4 milhões de pessoas.

A taxa média anual de desemprego no Brasil foi de 13,5% em 2020, a maior já registrada desde o início da série histórica em 2012. Os dados foram divulgados hoje e fazem parte da Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) Contínua, do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). A taxa de 13,5% verificada em 2020 corresponde a cerca de 13,4 milhões de pessoas na fila por um trabalho no país. O resultado para o ano interrompe a queda iniciada em 2018, quando a taxa ficou em 12,3%. Em 2019, o desemprego foi de 11,9%... - Veja mais em https://economia.uol.com.br/empregos-e-carreiras/noticias/redacao/2021/02/26/desemprego---pnad-continua---dezembro-2020.htm?cmpid=copiaecola

A taxa média anual de desemprego no Brasil foi de 13,5% em 2020, a maior já registrada desde o início da série histórica em 2012. Os dados foram divulgados hoje e fazem parte da Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) Contínua, do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). A taxa de 13,5% verificada em 2020 corresponde a cerca de 13,4 milhões de pessoas na fila por um trabalho no país. O resultado para o ano interrompe a queda iniciada em 2018, quando a taxa ficou em 12,3%. Em 2019, o desemprego foi de 11,9%.... - Veja mais em https://economia.uol.com.br/empregos-e-carreiras/noticias/redacao/2021/02/26/desemprego---pnad-continua---dezembro-2020.htm?cmpid=copiaecola

A taxa média anual de desemprego no Brasil foi de 13,5% em 2020, a maior já registrada desde o início da série histórica em 2012. Os dados foram divulgados hoje e fazem parte da Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) Contínua, do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). A taxa de 13,5% verificada em 2020 corresponde a cerca de 13,4 milhões de pessoas na fila por um trabalho no país. O resultado para o ano interrompe a queda iniciada em 2018, quando a taxa ficou em 12,3%. Em 2019, o desemprego foi de 11,9%.... - Veja mais em https://economia.uol.com.br/empregos-e-carreiras/noticias/redacao/2021/02/26/desemprego---pnad-continua---dezembro-2020.htm?cmpid=copiaecola

Desemprego bate recorde no Brasil em 2020 e atinge 13,4 milhões de pessoas... - Veja mais em https://economia.uol.com.br/empregos-e-carreiras/noticias/redacao/2021/02/26/desemprego---pnad-continua---dezembro-2020.htm?cmpid=copiaecolaprevê que a desocupação fechará 2021 em 13,5% - com criação líquida de 120 mil a 150 mil vagas formais-- e terminará 2022 em 13,1%. No trimestre encerrado em novembro de 2020, a taxa estava em 14,1%

    Quando comparamos a taxa de desemprego com a taxa de analfabetismo, chegamos a uma conclusão que mesmo que a oferta de emprego seja disponível, não encontraremos mão de obra para ocupar, pois segundo o IBGE o Brasil fechou com uma taxa de analfabetismo com  cerca de 11 milhões de brasileiros são considerados analfabetos. Isto representa 6,6% da população com mais de 15 anos que não sabe ler nem escrever uma simples mensagem. Os dados foram divulgados pelo IBGE em julho e são resultado da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua realizada em 2020.

 

     A taxa média anual de desemprego no Brasil foi de 13,5% em 2020, a maior já registrada desde o início da série histórica em 2012. Os dados foram divulgados hoje e fazem parte da Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) Contínua, do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). A taxa de 13,5% verificada em 2020 corresponde a cerca de 13,4 milhões de pessoas na fila por um trabalho no país. O resultado para o ano interrompe a queda iniciada em 2018, quando a taxa ficou em 12,3%. Em 2019, o desemprego foi de 11,9%.

    No último trimestre de 2020, a taxa de desocupação atingiu 13,9%, depois de chegar a 14,6% no terceiro trimestre, encerrado em setembro "No ano passado, houve uma piora nas condições do mercado de trabalho em decorrência da pandemia de covid-19.

    A necessidade de medidas de distanciamento social para o controle da propagação do vírus paralisaram temporariamente algumas atividades econômicas, o que também influenciou na decisão das pessoas de procurarem trabalho.

    Com o relaxamento dessas medidas ao longo do ano, um maior contingente de pessoas voltou a buscar uma ocupação, pressionando o mercado de trabalho.

    Segundo o IBGE, no intervalo de um ano, a população ocupada reduziu 7,3 milhões de pessoas, chegando ao menor número da série anual. "Saímos da maior população ocupada da série, em 2019, com 93,4 milhões de pessoas, para 86,1 milhões em 2020. Ou seja, foi uma queda bastante acentuada e em um período.

    Portanto, o caminho para a empregabilidade em países em desenvolvimento, como é o caso do Brasil, a receita ainda é: conclusão do ensino superior, pelo menos dois idiomas estrangeiros; pós-graduação e experiência comprovada.

 

    Desta forma, devemos evoluir, pois essa exigência de hoje será critério básico de escolha para os profissionais no futuro, pois hoje o profissional qualificado como mediano ainda possui oportunidades, mas com a evolução, profissionais consagrados atualmente serão considerados medianos nos próximos anos.

CAPITAL INTELECTUAL

Conceitos e definições 

    A origem do Capital Intelectual surgiu com a Sociedade do Conhecimento, caracterizadas por uma série de mudanças e transformações.

    Peter Drucker (1996), em seus trabalhos científicos analisou o poder da informação como originária de ações de sucesso, essenciais a criação e permanência das organizações no mercado. Quanto mais cedo obtivermos informações antecipadas, maiores serão as chances de criar, planejar, controlar, solucionar ou oportunizar o momento.

Stewart (1998), afirma que o Capital Intelectual constitui a matéria intelectual - conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza.

    O capital intelectual engloba conhecimentos adquiridos e acumulados de uma organização, ou seja, os conhecimentos acumulados de uma empresa inerentes a pessoas, projetos, patentes, sistemas, metodologias e a interatividade do ativo humano para com a missão da empresa.

    Um exemplo perfeito é uma empresa que investe em pesquisas e cria metodologias que difere sua produção e promove rendimento econômico e ambiental, mais valor e conceito a organização adquirirá. Outro exemplo: um gerente da área de recursos humanos, quanto mais treinado e qualificado; Um processo industrial mais rápido, etc.

    Crawford (1994) norteia que numa economia do conhecimento, os recursos humanos e não o capital físico e financeiro constitui as vantagens competitivas das organizações, e a gerência deve maximizar a preparação de trabalhadores altamente especializados.

    Chiavenato (2004) Capital intelectual é a soma de tudo o que você sabe. Em termos organizacionais, o maior patrimônio de uma organização é algo que entra e sai pelas suas portas todos os dias, ou seja, são os conhecimentos que as pessoas trazem em suas mentes – seja sobre produtos, serviços, clientes, processos, técnicas, etc.

 

    Em pesquisas e análises de alguns estudiosos refletiam a máxima que o conhecimento era algo intangível, mas como poderia ser medido? É a realidade que podemos notar no crescimento das ações de algumas empresas que utilizam de modelos para calcular seu patrimônio tangível e intangível. Cálculos dos ativos corporativos.

 

    Algumas pesquisas foram realizadas para mensurar os ativos e os autores Edvinsson e Malone (1997) utilizou uma equação mais compreensível e será usada neste artigo tal taxonomia.

    A empresa não tem seu valor calculado somente por estrutura física, entretanto, a maior riqueza, o capital humano, não pertence à empresa, posto que seja a soma de habilidades dos colaboradores. O capital estrutural faz parte da empresa (capital de processo, capital de relacionamento e capital de inovação). Desta forma é calculado o valor de uma marca.

Ouve-se falar de competência como diferenciação e consequente vantagem competitiva para a organização. Surgem-se, a diferença entre a competência corporativa e competência humana.

 

    A Competência Corporativa é um conjunto de ações e tecnologias essenciais de difícil imitação por parte dos concorrentes e necessárias para execução dos objetivos estratégicos.

    A competência humana são conhecimentos, habilidades e atitudes requeridos pelos diferentes níveis de gestão para atingir os objetivos específicos de cada função (comprometimento).

    Uma pessoa competente tem conhecimento adquirido por experiências práticas e teorias, habilidades imprescindíveis ao seu cargo ou função, como: capacidade de síntese, visão sistêmica, raciocínio lógico e analítico e atitudes (comportamento). A ética nunca foi tão essencial nas relações profissionais quanto agora. As empresas esperam dos seus colaboradores respeito as suas normas e relacionamento cordial para com todos, favorecendo o clima organizacional.

    Gerir pessoas é administrar complexidade. O ser humano é o ativo que exige maior atenção por parte das organizações, visto que são mutáveis e tem aspirações diversas, a interdependência do emocional e o físico.

 

    O gestor de RH tem por obrigação analisar os cargos e suas respectivas funções para traçar o perfil adequado, norteando o recrutamento e seleção.

    Alguns exemplos e adjetivos que diferem competência, habilidade e atitudes:

Competência:

a) Noções técnicas

b) Experiência na área de atuação

c) Empreendedorismo
d) Técnicas de comunicação, vendas, informática etc.

Habilidades:

a) Liderar

b) Gerenciar conflito

c) Comunicação

d) Poder da oratória

e) Poder de síntese

Atitudes:

a) empatia

b) bom- humor

c) criatividade

d) concentração

e) boa memória, etc.

Gerir pessoas é maximizar os recursos das instituições, aderindo a missão e visão, respeitando e cumprindo metas.

    Então se formos medir o Capital Intelectual, diremos que o Capital Humano não pertence à empresa, pois é consequência direta da soma das "Habilidades" e "Especialidades" de seus funcionários e colaboradores. Pois o Capital Estrutural pertence à empresa e pode ser negociado (pelo menos em teoria), sendo o ambiente real construído pela companhia para administrar e gera seu conhecimento de forma adequada.

    Ele é composto por todos os processos internos e externos que existem dentro da empresa e entre ela e seus outros parceiros (capital de processos); pelo capital de relacionamento, ligado aos fornecedores, clientes, prestadores de serviços e outros parceiros de negócios, principais envolvidos, pelo capital de inovação, uma consequência direta da Cultura Organizacional da Empresa e de sua capacidade de criar conhecimento novo com base no conhecimento existente nela!'

 

    Nossa finalidade é só de demonstrar a importância do Capital Intelectual para as organizações; uma riqueza tão importante e crucial quanto o capital estrutural/financeiro.

 

    O conhecimento proporcionado pelos funcionários, incentivado e valorizado pelas empresas constitui uma importante riqueza das organizações. Assim, as organizações devem investir em seus colaboradores através de programas de incentivos e com isso reter talentos, para que estes contribuam para o sucesso de suas empresas e constituam em uma vantagem competitiva frente aos concorrentes. 

     

    Nesse contexto a o RH assume papel importante no desenvolvimento de estratégias que permitam conquistar, reter e motivar seus talentos e principalmente desenvolvê-los.

 

    No passado a contabilidade tradicional, preocupava-se exclusivamente com os ativos tangíveis, atualmente convive com um fenômeno inesperado: o valor de mercado das organizações depende não somente do seu valor patrimonial, mas principalmente do seu capital intelectual.

 

    Na Era da informação e com a valorização do conhecimento é possível copiar as máquinas e equipamentos, os produtos dos concorrentes, porém, é impossível copiar o intelecto e suas informações.

    Portanto, para que uma empresa desenvolva bons produtos e serviços, deve ser composta de um qualificado capital humano originado pelo conhecimento adquirido e experiência das pessoas, alcançando seus objetivos e aumentando a sua riqueza.

Fontes de consulta:

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/competitividade-no-mercado-de-trabalho/22179/

http://www16.fgv.br/rae/artigos/1022.pdf

Referências:

DRUCKER, P. Post-capitalism society. New York: Harper Collins. Publishers, 1993.

 

STEWART, T. A. Intellectual capital. New York :Doubleday/ Currency, 1997.

 

PRAHALAD, C. K., HAMEL, G. A Competência Essencial das Organizações. Harvard Business Review.

 

STEWART, Thomas A - Capital Intelectual, Rio de Janeiro, Editora Campus, 1998.

 

CRAWFORD, Richard. Na era do capital humano. São Paulo: Atlas, 1994.

 

DRUCKER, P. F. Sociedade pós-capitalista. São Paulo: Pioneira, 1994.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos nas organizações / Idalberto Chiavenato. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004 – 3ª Reim.

(Postado por Valéria Albuquerque - Pedagoga e Consultora Empresarial na Real Consultoria e Serviços)